Контекст

Партнеры

Инфо


RosInvest.Com ,

 -

Логистика — организация и управление производством, транс­портировкой, хранением и перевалкой товаров. Если вы решили открыть склад, магазин, транспортную комапнию, то логистика это то, что вам наобходимо знать.

 

 

Оценка уровня обслуживания

 

Базовый уровень обслуживания — это тот минимальный уровень логистической поддержки, который предоставляется всем без ис­ключения потребителям.
            Надежность в логистике — способность поддерживать заплани­рованный уровень доступности запасов и функциональности операции.
Система оценки качества обслу­живания объединяет:

  • показатели качества обслужи­вания потребителей;
  • единицы измерения;
  • оценочную базу.

Показатели качества обслужива­ния потребителей:

  • объем продаж;
  • количество выполненных заказов;
  • количество возвратов;
  • количество недопоставок;
  • величина дефицита;
  • количество аннулированных заказов;
  • количество устраненных недопоставок;
  • продолжительность времени недопоставок;
  • количество неполных отправок;
  • количество претензий;
  • количество своевременных отправок. Единицы измерения:
  • единицы упаковки;
  • единицы изделий;
  • категории продуктов;
  • весовые единицы;
  • денежные единицы;
  • дюжины (десятки);
  • число поврежденных упаковок.

Оценочная база определяет уровень агрегирования итоговых показателей.

Медиа Контекст

Реклама

Смайлики способ оценки уровня обслуживания

Статистика

Базовый уровень обслуживания Rambler's Top100