Рабочая психология менеджера

Специфика управленческого процесса сводится к тому, чтобы обеспечить со стороны ру­ководителя целенаправленное выполнение производственной задачи подчиненными. Поэтому порой говорят, что руководи­тель работает не своими руками, а руками своих подчинен­ных. Перед руководителем всегда встает необходимость уделять постоянное внимание прежде всего трем аспектам в своей управленческой деятельности:

• проявлять внимание к людям как непосредственным ис­полнителям производственных задач, что подразумевает обуче­ние их стилю поведения, соответствующему производственным задачам, повышение их квалификации, развитие у них положи­тельных ценностных ориентации и мотивов профессиональной деятельности, формирование производственных коллективов, развитие корпоративного духа организации и т.п.;
• добиваться четкого определения целей и задач профес­сиональной деятельности, решения вопросов стратегии и такти­ки осуществления целей организации в условиях изменений во внешней среде и др.;
• обеспечивать условия для выполнения производствен­ных задач, что включает в себя совершенствование коммуника­ций, создание благоприятных условий на рабочих местах, раци­ональных управленческих и производственных технологий, а также делегирование исполнителям необходимых полномочий для принятия оперативных решений и т.д.

На практике в ходе своей управленческой деятельности ру­ководители могут отдавать предпочтение: только производственным задачам, производственным задачам и субъектам дея­тельности (исполнителям задач); всем указанным ранее направле­ниям управленческой деятельности и наряду с этими направле­ниями также и другим важным в данный момент показателям. Во всех этих случаях говорят о раз­витии у руководителя соответственно одномерного, двухмерного, трехмерного и многомерного управленческого мышления.
Одномерное управленческое мышление характеризует ориентировку руководителя в своей управленческой деятель­ности, прежде всего, на возникающие задачи. Другие элементы ситуаций (субъект и условия деятельности) остаются вне поля повышенного внимания руководителя.
С позиций возможных взглядов на субъекта деятельности руководитель при одномерном управленческом мышлении ори­ентируется, как правило, на следующие положения:

• люди изначально не любят трудиться и при любой воз­можности избегают работы; у людей нет честолюбия и они ста­раются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;
• больше всего люди хотят защищенности;
• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использо­вать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Такие взгляды предопределяют авторитарный стиль руководства. При нем руководи­тель как можно больше централизует свои полномочия, струк­турирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений. Автократ также твердо руководит всей ра­ботой в пределах его компетенции и, чтобы обеспечить вы­полнение работы, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать. Для него на первое место выходят опе­рационные функции управления, реализация которых склады­вается из планирования (принятия решения), инструктирова­ния и контроля деятельности подчиненных. При этом контроль приобретает наиболее значимое место в управленческой дея­тельности руководителя. Такой руководитель может добиться успехов в деятельности своего подразделения, но они будут временными.
Двухмерное управленческое мышление нацеливает внимание руководителя как на производственные задачи, так и на их исполнителей.
Представления о людях как субъектах деятельности у ру­ководителя с таким видом управленческого мышления, как пра­вило, отличаются от представлений автократического руководи­теля. Отношение к персоналу сводимо к следующим постулатам:

• труд, как игра или отдых, процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответ­ственность, но и будут стремиться к ней;
• внешний контроль и угроза наказания не являются единственным средством принуждения к условиям, необходи­мым для достижения целей деятельности;
• приверженность целям деятельности являете» функ­цией поощрений, связанных с достижением этих целей. Наибо­лее важной из таких наград является удовлетворение своего "Я", которое происходит, прежде всего, при участии человека в принятии решений и их реализации;
• при решении производственных задач среди людей широко распространена способность проявлять сравнительно высокую степень воображения, изобретательности и творче­ства.

Руководитель, придерживающийся таких взглядов, нацелен на делегирование управленческих полномочий "сверху вниз" и привержен демократическому стилю руководства.