Правила, которыми должен руководствоваться антикризисный управляющий

Для того, чтобы кризисный управляющий успешнее решал стоящие перед ним проблемы, предложим реко­мендации, учет которых может ему существенно помочь:

• выработайте привычку; все, с чем сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела; но в то же время всегда учитывать и интересы партнера;
• всегда выполняйте свои обещания в срок. Если не смогли это сделать, не оправдывайтесь, а определите но­вый срок и сдержите слово;
• будьте внимательны и объективны к предложени­ям, не представляющим для вас интерес, отклоняйте их тактично и вежливо;
• будучи уверенным в себе. избегайте быть самоуве­ренным!
• ничто так не компрометирует управляющего, как его даже минутная растерянность;
• не забывайте, что ваше мнение ели позиция не все­гда оптимальны; есть ведь ж иные мнения в позади — может быть, отнюдь не худшие;
• не оставляйте без тщательного анализа ни одна случай неудачи, сбоя или промаха;
• в общении с людьми научитесь понимать не только то, что сказано, но и то, что не высказано;
• руководствуйтесь в работе трема «Не»: не раздра­жайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
• будьте терпимы к недостаткам людей (если эти не­достатки не мешают непосредственно вашему бизнесу);
• помните, что человека можно оскорбить не только словом — поза, жесты, мимика часто не менее вырази­тельны;
• избегайте заносчивого, самонадеянного, категорич­ного тона в разговоре, в этом явно  переоценка соб­ственной персоны и пренебрежение к окружающим;
• никогда не упускайте из виду, что нет ничего ост­рее и болезненнее для человека* чем унижение. Последнее никогда не забывается и не прощается. Бойтесь поступить несправедливо — его всегда и очень сильно задевает лю­дей;
• необходимо обращать особое внимание на немате­риальные, внешне не воспринимаемые аспекты организа­ционного окружения. Глубоко укоренившиеся в людях предположения и ценностные ориентиры могут требовать длительных и трудных изменений в системе н структуре управления;
• скептически относитесь к предложениям, призы­вающим к быстрой трансформации установившихся норм;
• оцените значимость основных организационных символов для сотрудников;       
• проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредст­венным н прямым образом в своей повседневной деятель­ности. От менеджера требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и какими действиями следует передать это вниз.

Цивилизованный управляющий — это образованный и развитой человек, высоко ценящий науку, технику, об­разование, информатику, культуру, заботящийся и об экологии. Он стремится к нововведениям, к прогрессу, уважая при этом сложившиеся обычаи и порядки.
Каждый менеджер стремится не только к финансово­му обогащению, но и к моральному удовлетворению от проделанной работы, в рамках которой он реализуется как личность. Поэтому нужно создавать собственный стиль работы, отражающий личные качества. В то же время стиль работы должен формироваться в рамках эти­ческих норм общества. Такие черты поведения, как веж­ливость, тактичность, деликатность абсолютно необходи­мы не только для умения себя вести, но и для обычного общения. Это означает, что перечисленные качества не только внешний атрибут, но и прежде всего — элемент внутренней организации личности.
Важно постоянно помнить о культуре общения, со­блюдении чувства меры, доброжелательности, нужно нау­читься управлять своими эмоциями и стрессами. Таким образом, управляющий должен иметь свой, личный, но обязательно цивилизованный стиль работы, собственный, но непременно благородный образ.
Созданный на основе этических норм имидж не толь­ко гарантирует половину успеха начинаний в бизнесе, но и является залогом удовлетворения от деятельности.